輔大醫院急診室爆言語暴力 婦人嗆護理師「聰明就上台大」

輔大醫院急診室近日發生言語醫療暴力情事，婦人疑情緒失控向護理師喊「叫妳主管出來」。

輔大醫院急診室近日發生言語醫療暴力情事，一名婦人因為家人急診就醫，向護理師詢問何謂清流質飲食？不過婦人疑情緒失控，大聲質問「叫妳主管出來」，並激動吼說「要是妳聰明就上台大研究所」，另名護理師眼見婦人失序言語，立即請警衛帶離急診室隔離；輔大醫院今回應，關於此言語暴力行為，院方當下啟動白色一號，警衛及現場醫護介入協助，強調醫院嚴正譴責任何形式的醫療暴力行為。

有網友將事發過程錄影下來發布在網路社群threads上，根據影片，婦人向急診護理師大聲喊說「叫妳主管出來，告訴我超商的清流質包括哪些」，過程中，護理師向婦人詢問，病人難道不能自理嗎？並強調「清流質已跟她說過3次」，婦人則說「妳為什麽不上台大」，護理師反問「為何要在這邊吼我？」，婦人再說「要是妳聰明就上台大研究所」其他護理師也跳出來對婦人說，不用這樣羞辱人家，已牽涉到人身攻擊，並請警衛將婦人帶離急診室。

一名自稱是影片中的主責護理師今晚在Threads該篇討論串留言提到，家屬當時詢問病人飲食，而病人本身意識清楚、可正常溝通。「在家屬來詢問之前，從前一天到今天早上，我和夜班護理師在執行治療時，都已直接向病人進行相關衛教。後續家屬再次詢問時，我回覆了『已經跟病人說過很多次，可以上網查』，現在回頭看，言詞確實不是最恰當的，當下的情緒也確實有上來。但對於意識清楚、能自行溝通的病人，也會以病人本人作為主要衛教對象。

該護理師指出，「我理解家屬有想了解的需求，也承認自己當下的回應還有可以更好的地方。希望醫療人員、病人與家屬之間，都能多一些理解、體諒與溝通，也希望台灣的醫療環境能夠愈來愈好，最後真的要最謝謝同事們願意挺身而出」。

有網友指出，對護理人員大小聲現場，真的辛苦急診的護理人員了；也有網友認為，不信護理師不會沒跟病人衛教。

輔大醫院今天回應，此案病人至本院急診就醫，家屬因等候及醫療處置等因素情緒較為激動，期間對現場醫護人員出現大聲斥責等言語暴力行為，本院隨即啟動白色一號行動，警衛及現場醫護介入協助，安撫家屬情緒並維護醫療現場秩序。

輔大醫院表示，醫院嚴正譴責任何形式的醫療暴力行為，醫護人員於第一線提供醫療服務，應受到基本的尊重與保障，若對醫療流程或處置有疑問或不滿可透過意見反映單等正式管道反映。