EN DIRECT - Panne mondiale de Microsoft et d’Outlook : les difficultés se poursuivent, de lourdes conséquences rapportées dans le monde

La panne mondiale qui affecte certains services de Microsoft a de «graves répercussions» sur les services de santé britanniques, a affirmé vendredi Rachel Harrison, responsable des services publics au sein du syndicat GMB, soulignant cependant que «les interventions d’urgence» semblaient «épargnées».

«Les personnels des services téléphoniques 111 (conseil et orientation médicale, ndlr) et 999 (appels d’urgence, ndlr) ne peuvent pas transmettre les informations concernant les patients comme ils le font habituellement, ce qui entraîne une accumulation considérable de travail en attente et risque de provoquer le chaos», a-t-elle expliqué dans un communiqué.

Pour l’heure, l’entreprise reste prudente sur les causes de la panne, se contentant de signaler qu’elle a été engendrée par une «charge élevée» sur l’infrastructure.

La firme a toutefois évacué l’hypothèse d’une cyberattaque : «À ce stade, nous n’avons connaissance d’aucune activité malveillante à l’origine de cet incident», a déclaré Microsoft, ce vendredi. «A ce stade, je peux confirmer qu’il n’y a aucun signe d’action malveillante ou de cyberattaque», a affirmé Charles Lamanna, un des vice-présidents exécutifs de l’entreprise.

Sensible depuis jeudi 12 novembre au soir, la panne informatique touche plusieurs outils du géant américain Microsoft. Sont notamment concernés l’environnement Cloud Microsoft 365, plébiscité par les entreprises, la messagerie Outlook, qui en fait partie, ou l’application de messagerie Teams, là encore fortement déployée dans les firmes.

Cet été, Microsoft indiquait que ses services Microsoft 365 comptaient 450 millions d’utilisateurs dans le monde. Des conséquences sont donc ressenties dans de très nombreux pays. En Nouvelle-Zélande, le gouvernement a prévenu que la messagerie des ambassades et des consulats était perturbée, et les services de l’immigration ont annoncé la suspension des nouvelles demandes de visas, étant dans l’incapacité de traiter celles déjà déposées. Même problème au Japon, où le gouvernement a reconnu que ses systèmes d’information étaient touchés.