Insändare. Svar: SVT stänger ute äldre från att kunna titta på tv

I debatten om obligatorisk inloggning på SVT Play skriver Sveriges Televisons kommunikationschef Hanna Dowling att SVT inte kan bygga en tillräckligt bra app utan inloggade användare. SVT behöver förstå hur publiken använder tjänsten och vilka funktioner den uppskattar.

Men statistik över vilka program som spelas upp och vilka funktioner som används går att samla in även utan personliga användarkonton. Det är inte samma sak att mäta användningen av en tjänst som att identifiera dess användare. Och om inloggning verkligen är nödvändig för att utveckla en tillräckligt bra tjänst, varför ska den då fortfarande vara frivillig på webben?

SVT beskriver fördelarna med personliga rekommendationer, tittarhistorik och möjligheten att upptäcka nya program. Det är säkert utmärkt för många. Men varför tvinga på alla dessa funktioner på användare som varken behöver dem eller vill ha dem? Och framför allt: Varför göra en fungerande tjänst svårare att använda för äldre?

Min svärmor är över 90 år. Hon kan inte skapa ett konto, hantera e-post eller logga in med engångskoder. Hon kan helt enkelt inte logga in och kan därför inte använda SVT Play. Om hon dessutom blir utloggad krävs hjälp från en anhörig, bara för att hon ska kunna fortsätta titta. Det handlar alltså inte om att inloggningen är lite besvärlig eller tar längre tid. För henne innebär det att SVT Play blir otillgängligt.

DN har tidigare uppmärksammat hur äldre får problem med bank-id och därmed riskerar att stängas ute från viktiga samhällstjänster. Pensionärernas riksorganisation har varnat för att digitaliseringen går för fort och att fungerande alternativ saknas. Det är märkligt att SVT, med sitt särskilda public service-uppdrag, nu väljer att gå i samma riktning.

SVT menar att inloggning ska ge publiken en bättre tjänst. Men för vem blir tjänsten bättre om vissa tittare inte längre kan använda den?

Låt alla som vill ha en personlig upplevelse logga in. Men låt de som bara vill titta på tv fortsätta göra det utan konto.