Neue EU-Label informieren Verbraucher über Gewährleistungs- und Garantieansprüche
Seit dem 27. September müssen Händler zwei einheitliche Label verwenden, die über gesetzliche Rechte und freiwillige Garantien aufklären
Quick Look
- September sind in der gesamten EU zwei neue Label verpflichtend: das Gewährleistungslabel weist auf die gesetzliche zweijährige Gewährleistung hin, das GARAN-Label kennzeichnet freiwillige Herstellergarantien über zwei Jahre.
- Sie sollen Verbrauchern bei Produktdefekten wie einer schnell kaputtgehenden Waschmaschine klare Informationen über ihre Rechte geben.
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Why It Matters
Seit dem 27. September müssen Händler in der EU zwei neue Label verwenden: das Gewährleistungslabel weist auf die gesetzliche zweijährige Gewährleistung hin, das GARAN-Label kennzeichnet freiwillige Herstellergarantien über zwei Jahre. Sie sollen Verbrauchern bei Produktdefekten klare Informationen über ihre Rechte geben.
Die neue Waschmaschine gibt schon nach Wochen den Geist auf? Welche Rechte Verbraucher haben, sollen sie jetzt noch einfacher erkennen. Dafür sind nun zwei Label Pflicht.
Was können Verbraucher bei Problemen tun? Auch darüber klärt das Label auf. (Symbolbild) Foto: Jan Woitas/dpa
Brüssel. Ob beim Bummeln oder Online-Shopping: Beim Einkaufen stoßen Kundinnen und Kunden jetzt auf zwei neue Label. Sie informieren darüber, welche Rechte Verbraucher bei Problemen haben - etwa wenn die Waschmaschine oder das Smartphone schnell kaputtgehen.
Wer Konsumgüter verkauft, muss nun (seit dem 27. September) mit dem „Gewährleistungslabel“ zum Beispiel an der Kasse darauf hinweisen, dass Verbraucher mindestens zwei Jahre lang gesetzliche Rechte haben. Denn liegt ein Gewährleistungsfall vor, haben Verbraucher Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz.
Gibt ein Hersteller zusätzlich eine freiwillige Garantie auf die Haltbarkeit eines Produkts, muss er dieses künftig mit dem sogenannten GARAN-Label kennzeichnen. So sollen Verbraucher schnell sehen, wie viele Jahre alles einwandfrei funktionieren soll - und sonst vom Hersteller kostenlos repariert oder ersetzt wird. Die Pflicht gilt für freiwillige gewerbliche Garantien, die mehr als zwei Jahre gültig sind, die gesamte Ware abdecken und für Verbraucher nicht zusätzlich Geld kosten.
Die beiden Label sind in der ganzen EU gleich gestaltet, um sie gut erkennen zu können.
Veröffentlicht nach den redaktionellen Standards des Handelsblatts. Mehr Informationen finden Sie in unseren Richtlinien.
Open Questions
- Wie wird die Einhaltung der Label-Pflicht kontrolliert?
- Welche Sanktionen drohen bei Nichtverwendung der Label?
- Wie hoch ist die Bekanntheit der neuen Label unter Verbrauchern derzeit?
