Panne d’Outlook : quelles solutions alternatives à la messagerie pouvez-vous utiliser ?

Une panne géante des services cloud de Microsoft paralyse le monde entier ce vendredi matin. Les entreprises, les hôpitaux, les institutions et les gouvernements se retrouvent freinés dans leur activité. L’impossibilité d’utiliser la messagerie électronique Outlook - qui compte plus de 400 millions d’utilisateurs dans le monde - est sans nul doute le problème majeur de cette panne.

Ce qu’il ne faut pas faire : envoyer des mails avec son adresse personnelle

Mais alors, comment poursuivre ses échanges entre collègues dans le cadre du travail ? Selon un spécialiste des services informatiques, «nous ne pouvons pas recommander aux gens, en tout cas dans le cadre professionnel, de créer à la va-vite un compte Gmail de dépannage ni d’échanger avec des comptes personnels». La raison est simple : les risques de cybercriminalité pullulent précisément dans ces moments-là.

Le danger principal étant le phishing, technique consistant à se faire passer pour un tiers de confiance afin de lui extorquer des informations ou de l’argent. «Si vous recevez un mail d’une adresse personnelle comportant le nom de votre supérieur hiérarchique, vous ne saurez pas s’il s’agit réellement de lui», poursuit notre interlocuteur. «Donc malheureusement, il n’y a pas à proprement parler d’alternative sécurisée à Outlook. Par contre, vous pouvez utiliser des outils de messagerie instantanée et communiquer avec des destinataires déjà identifiés».

Les messageries instantanées qui dépannent d’Outlook

Les échanges professionnels entre collègues ou collaborateurs peuvent être maintenus par le biais d’une messagerie instantanée.

Si votre entreprise a installé un outil de ce type - Teams, Skype ou encore Slack - il est tout à fait possible de passer exclusivement sur ce canal le temps que la panne soit résolue. Ces outils ont développé des fonctionnalités assez étendues qui permettent parfaitement de remplacer les mails.

Vous pouvez aussi, exceptionnellement, avoir recours à des outils plus personnels si vos destinataires ont bien été identifiés en amont. Si ce n’est pas le cas, demandez à votre futur destinataire de bien vous confirmer qu’il s’agit de son compte (par téléphone, SMS ou autre). Les outils les plus populaires sont WhatsApp, Signal, Olvid. Les applications de messagerie des réseaux sociaux peuvent aussi être utilisées : LinkedIn, Messenger, Instagram.