Så drabbas världen av Microsofts it-haveri

Vad är det som har hänt?

– Sent på torsdagskvällen svensk tid uppstod problem med ett stort antal av de servrar som driver Microsofts molntjänster. Outlook, Teams, Copilot och en rad andra verktyg har sedan dess legat nere eller varit svåråtkomliga. Hur många av Microsofts 430 miljoner molnanvändare som drabbats går inte att svara på, men som mest ska användare i åtminstone 74 länder ha påverkats. Microsoft har noga påtalat att det inte verkar röra sig om någon cyberattack, istället har en uppdatering av företagets servrar lyfts som en tänkbar förklaring.

– Microsoft har under fredagsförmiddagen gått ut med att man gjort framsteg i att lösa problemen, och att man gradvis börjar återställa drabbade servrar. Men än så länge finns inga besked om när problemen kan vara helt avhjälpta.

Hur stora problem har haveriet skapat?

– I Sverige finns rapporter om att mejl och andra kommunikationslösningar ligger nere hos en rad kommuner och regioner som använder Microsofts lösningar. Från länder runt om i världen kommer liknande rapporter, och särskilt Storbritannien verkar hårt drabbat där bland annat vården och polisen påverkas.

Vad händer med mejlen?

– Microsoft säger sig ha vidtagit åtgärder för att mejl som skickats under haveriet ska komma fram när mejlservrarna fungerar som de ska. Förhoppningsvis ska alltså ingen kommunikation gå förlorad. Till DN säger den svenska säkerhetsexperten Marcus Murray att användarna bör vara försiktiga när tjänsterna kommer igång igen eftersom det är vanligt att bedragare sprider bluffmejl som ser ut som supportmejl i anslutning till den här typen av it-haverier.

Hur ovanliga är sådana här haverier?

– Det är inte så ovanligt att även de stora techjättarna har tillfälliga problem med sina tjänster, men ett så här stort avbrott som varar så här pass länge sker väldigt sällan. Det senaste exemplet av liknande magnitud är säkerhetsföretaget Crowdstrikes haveri sommaren 2024, när en uppdatering slog ut miljontals datorer och påverkade bland annat flygtrafik och betalsystem.