Sistema Pix apresenta instabilidade nacional e gera milhares de reclamações

O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade na manhã deste domingo (23), provocando falhas em diversos bancos e gerando milhares de reclamações de usuários em todo o país. O problema afetou transferências e pagamentos em tempo real, com impacto imediato sobre consumidores e empresas.

Em nota, o Banco Central (BC), administrador do Pix, confirmou a instabilidade. A autarquia informou que os sistemas foram restabelecidos ainda durante a manhã.

De acordo com o site DownDetector, que monitora interrupções em serviços digitais, o problema começou às 6h50. Em cerca de três horas, foram registradas 13.861 ocorrências.

O pico de reclamações ocorreu às 8h05, com 2.405 de queixas apenas naquele minuto. Às 9h50, o total de reclamações havia caído para 178, o que indica diminuição das falhas e retomada gradual da normalização.

O que se sabe sobre a instabilidade do Pix

Horário da falha: início às 6h50, com pico às 8h05;

Reclamações registradas: 13.861 em cerca de três horas;

Diminuição significativa das ocorrências a partir das 8h50;

Abrangência: problema nacional;

Causa: instabilidade no sistema do Banco Central

Bancos afetados

O DownDetector apontou aumento simultâneo de reclamações em ao menos 12 instituições financeiras, reforçando a suspeita de falha no sistema central. Entre os bancos citados pelos usuários estão:

Banco do Brasil;

Caixa Econômica Federal;

Itaú Unibanco;

Bradesco;

Santander;

Nubank;

Inter;

C6 Bank;

Mercado Pago;

PicPay;

Neon;

Sicredi.

Impacto imediato

Além das transferências entre pessoas físicas, comerciantes relataram dificuldades para receber pagamentos e até problemas na recarga de equipamentos de cartão que dependem do Pix. Como principal meio de pagamento eletrônico do país, qualquer instabilidade no sistema gera efeitos imediatos sobre o comércio e os serviços.

Banco Central

Em nota, o Banco Central afirmou que o problema foi corrigido.