湖南莽山五指峰景区：以无障碍旅游特色加速入境游发展

中新网郴州9月7日电(向一鹏 张雪盈)“莽山无障碍通道建设得非常好，我感觉是一路坦途，路上还能看到推着婴儿车的家庭、坐着轮椅的老人。”科特迪瓦《西非华声》主编金浩表示，山岳型景区的无障碍设施建设非常有必要，能够让更多游客实地体验大自然赋予的壮丽美景。

9月7日，来自11个国家和中国港澳地区的18家华文媒体代表来到湖南郴州宜章县莽山五指峰景区，体验无障碍登山模式，观赏这座“不用爬的山”的秀丽风景。

莽山地处南岭山脉北麓、湘粤两省交界处。2020年10月，中国旅游景区协会、中国肢残人协会分别授予莽山五指峰景区“全国首家无障碍山岳型旅游景区”和“全国首家无障碍山岳型景区”称号。此后，该景区又获评国际山地旅游联盟“最佳山地旅游目的地”大奖，逐步从区域性景区走向更广阔的国际舞台。

依托240小时过境免签政策红利，宜章县近年来推出“签证便利+门票五折+离境退税”等系列措施，有效拉动入境游客增长。2025年以来，莽山景区重点发力韩国市场，多次赴韩国开展文旅推介，积极参加首尔国际旅游展，接待多批韩国考察团、采风团。“一座不用爬的山”这一热点在韩国迅速升温。

数据显示，2025年，莽山旅游区共接待韩国游客3.2万人次，同比增长320%。今年上半年，景区已接待境外游客3.2万人次，同比增长21%，入境游增速位居湖南省前列。客源结构也从以韩国为主，逐步拓展至日本、新加坡等国家。同时，借助郴州与非洲部分城市缔结友好城市的契机，景区正积极挖掘非洲市场潜力。

莽山为何能赢得境外游客青睐？答案在于其系统性的无障碍建设。传统山岳型景区对老年人、残障人士及推婴儿车的家庭而言，往往难以逾越。莽山投入逾10亿元资金，从硬件设施到软性服务进行全面改造，实现了从“跋山涉水”的传统登山模式，到“走山看水”的轻松游览模式，再到“游山玩水”的无障碍畅游模式的三级跨越。

宜章县文旅广体局党组书记、局长黄婵介绍，莽山的无障碍体验体现在多个层面。物理层面，景区通过高空索道、平路栈道、垂直电梯、轮椅提升机、自动扶梯等设施，实现全程通行无障碍，极大便利了老人、残障人士和带婴家庭。服务层面，景区设置中、英、日、韩四国语言标识标牌和导览播报，布设大量SOS紧急求助点位，配套医疗点、爱心驿站和志愿服务，能快速处置游客突发状况；同时开展暖心便民服务，免费向游客赠送雨衣、姜茶等。支付层面，景区支持现金、微信、支付宝及POS机刷卡，满足境外游客多元支付需求。

导游金虎专门从事韩国团的地接工作，今年已接待近30批韩国团。“我带的主要是韩国老年团，他们特别喜欢莽山的自然风光，如金鞭神柱、小天台等。景区的无障碍优势很突出，栈道平缓、楼梯少，游览不累，加上多处都有韩语标识，游客体验感很好。”金虎说，他曾带着一名坐轮椅的韩国游客，在莽山实现了全程无障碍游览。

面对持续增长的境外客流，莽山也清醒地认识到自身短板。黄婵坦言，除英语人员储备相对充足外，韩语、日语等小语种专业翻译人才仍较缺乏，深度外语交流能力有限。下一步，景区计划根据境外客源数量，针对性配置对应语种翻译人才，同时根据不同国家游客口味提供多元化配餐，并持续提高服务标准，根据游客反馈迭代优化设施与服务。

莽山五指峰景区副总经理邓静透露，景区正在对接张家界的多家旅行社，打造跨区域旅游线路，并积极拓展东南亚、欧美等客源市场。

“一座不用爬的山”，正以无障碍特色在入境游赛道上跑出新的加速度。