《旅行青蛙·中国之旅》将于2026年12月8日停服，玩家充值退款规则引争议

中新网北京9月11日电(记者 王昊)你还记得这只常常独自去旅游的可爱小青蛙吗？

图片来源：《旅行青蛙·中国之旅》官博

由灵犀互娱代理的《旅行青蛙·中国之旅》近日发布公告称，因IP授权合作到期，游戏将于2026年12月8日正式停止运营。公告文案将之称为“小青蛙要出趟远门，未有归期”，而“未有归期”的除了游戏中的小青蛙，还有部分玩家的充值资金。

这款现象级放置类游戏的走红，要追溯到2017年：由日本Hit-Point公司开发的《旅行青蛙》于当年在安卓和iOS平台相继上线，随后在中文社交媒体迅速爆火。2018年5月，《旅行青蛙》中文版《旅行青蛙·中国之旅》开始内测。

但高光过后，游戏后续运营逐渐遇冷。为节约成本，2024年6月，游戏内人工客服暂停服务。彼时灵犀互娱曾回应称，当前项目组确实遇到了一些挑战，但对项目仍会继续投入。不过项目并未迎来转机，2025年2月，《旅行青蛙·中国之旅》VIVO渠道服停运。

今年8月，灵犀互娱发生股权变动，阿里出让所持灵犀互娱全部股份，信宸资本成为新任股东。不到1个月后，《旅行青蛙·中国之旅》宣布停服，有外界声音解读这是新东家清理低效资产。不过，灵犀互娱方面对此明确予以否认，表示停运与股权变动无关。

无论原因如何，游戏停服已是板上钉钉，一个现实的问题摆在了玩家眼前：已经充值但尚未消耗的虚拟货币该如何处理？

9月8日发布的停服公告部分内容截图。

根据运营方9月8日公布的信息，9月8日14时起，游戏全平台下载入口关闭，新用户注册和充值同步停止。此前3个月(6月8日14:00至9月8日14:00)内充值获取且未消耗的虚拟货币可申请退款。

也就是说，2026年6月8日14:00之前玩家充值所得虚拟货币即使未消耗，也无法申请退款。

另外，iOS用户退款规则更为繁琐。公告提示，iOS玩家需要优先向苹果商店申请退款；考虑到苹果退款流程存在难度，玩家也可以在游戏内客服提交工单，视作向灵犀互娱发起退款申请。但受苹果平台收益分成影响，灵犀互娱仅可退回对应金额的74%。换句话说，iOS系统用户最终可能只能拿到充值金额74%的退款。

记者就6月8日之前充值获得的虚拟货币如未使用如何处理，以及iOS系统用户退款74%之外的部分是否有渠道申请退款等问题咨询了游戏客服。

客服在相关回复中复述了停服公告中支持退款的时间范围，并表示如果通过苹果渠道完成充值，游戏方不是第一收款方，退款审核及处理权限取决于苹果方。若无法通过苹果申请退款，灵犀官方可退还的金额为原金额的74%，其余部分暂时无法满足。

客服回复邮件截图。

记者以消费者身份咨询苹果官方客服，对方表示，苹果为支付平台，若涉及过去3个月的充值账单，因时间较久，可能需要联系游戏客服处理。对方同时表示，目前不清楚该游戏运营方是否就此联系过苹果，但会对记者反映的上述情况进行记录。

9月9日，游戏运营方对停服公告进行了编辑，删除了其中“苹果申请退款困难”“只能退回iOS可退金额74%的部分”等表述。后续实际操作中，相关用户最终退款比例是多少，尚待观察。

9月9日编辑后的停服公告部分内容截图。

上海央法律师事务所首席合伙人常东岳解读，玩家充值付费，和游戏运营方建立的是网络服务合同关系，付费换来的虚拟货币属于法律保护的网络虚拟财产。监管规则明确规定游戏终止运营时，用户已经购买但尚未使用的虚拟货币，运营方应当以法定货币退还，规则里并没有设置“仅最近3个月”的时间门槛。

他进一步指出，苹果的平台分成，属于苹果和游戏运营方之间的商业约定内容，成本不应当转嫁给普通消费者。基于合同相对性原则，如iOS用户最终只能拿回74%退款，维权的对象能且只能是游戏运营方，而不是苹果平台。因为玩家的服务合同相对方是游戏运营公司，苹果只是支付分发渠道，玩家和苹果之间，并没有游戏服务的直接合同。

在常东岳看来，游戏运营方理应全额退还玩家未消耗虚拟货币对应的充值款项；苹果扣除的分成，应依据开发者协议，另行和苹果沟通追索，不该让玩家直接去找苹果申请这部分退款。(完)