《2026中国酒店业数字化经营趋势报告》在京发布：短视频直播助力酒店民宿增收与长效发展

11月6日，中国旅游协会、北京大学文化资源研究中心、抖音生活服务在北京联合发布《短视频直播激活新消费，酒店民宿内容经营破局增长：2026中国酒店业数字化经营趋势报告》(以下简称《报告》)。发布会邀请学者、酒店民宿经营者及平台代表，围绕内容经营如何助力行业增收、提升旅居体验和推动长效发展展开交流，将行业研究与一线实践相结合，为不同规模、不同定位的酒店民宿探索数字化经营路径提供参考。

《报告》发布会现场

从“找一间房”到“为一种体验出发”，内容打开经营新空间

在供给扩容、消费需求升级与信息媒介变化的共同作用下，酒店民宿的竞争正从硬件、价格延伸到特色体验、服务品质与品牌认知。消费者不仅关心“住哪里”，也越来越关注“住在这里能体验什么”。《2026抖音文旅消费趋势报告》显示，过去一年用户在平台上刷酒旅相关视频超4025亿次，搜索相关内容677亿次。内容平台给不同类型的酒店提供了平等的“被看见”的机会以及灵活的经营选择。

越来越多酒店在抖音加大“内容经营”力度

短视频、实景直播和住客分享，让酒店的空间氛围、服务细节与在地文化能够在入住前被感知。消费者由此获得旅行灵感，也能更直观地判断房型、套餐和周边玩法是否符合需求。酒店则有机会从被动等待搜索，转向主动连接潜在客群，将特色资源转化为经营优势。这进一步推动酒店消费模式从“人找房”到“店找人”的转变。

北京大学文化资源研究中心主任张颐武认为，内容经营并非简单增加一条销售渠道，而是酒店行业价值逻辑的系统性重构。不同类型的酒店有不同的“内容经营”侧重，其共同路径是“内容种草－交易转化－价值提升－用户沉淀”：以真实内容唤起兴趣，以适配产品承接需求，以线下服务兑现体验，再通过持续运营积累用户信任。

北京大学文化资源研究中心主任张颐武发布《报告》

立足自身特色，探索从内容触达到真实消费的不同路径

《报告》梳理了集团连锁酒店、高星单体酒店和中小酒店民宿的多元实践。不同主体的资源与投入方式各有差异，但并不需要照搬同一套经营模式，关键在于把自身特色讲清楚，并以真实产品和服务承接内容带来的关注。

如是海度假村董事总经理在发布会演讲

如是海度假村将住宿、海边下午茶、沙滩体验等组合为完整的滨海度假产品，通过实景短视频、直播及达人内容呈现海边生活。慧友酒店集团则以集团官方账号与创始人IP为抓手，把日常服务和城市体验提前展示给消费者，并将评论、咨询中的需求反馈用于改进产品。前者突出度假场景，后者强调人格化沟通和日常细节，体现了内容经营的差异化路径。

中海凯骊酒店管理有限公司以集团统筹、门店分层运营开展内容经营，针对度假与商务需求采取不同表达，并关注库存、预约和到店履约衔接。截至2026年8月，集团12家活跃酒店在抖音渠道的累计核销金额同比提升40%。位于九寨沟区域的中查·世外雪山野奢民宿，则以自然风景与空间审美持续输出内容，并尝试下午茶、餐饮、骑马拍摄等体验，拓展住宿之外的消费场景。小体量经营者同样可以立足自身禀赋，探索相对轻量的内容经营方式。

中海商业公司副总经理、中海凯骊酒店管理有限公司总经理潘鑫峰(左二)，慧友酒店集团联合创始人何依依(左三)，九寨沟中查世外雪山野奢民宿主理人叶梅(右一)，围绕“酒店如何靠内容放大特色、助力经营增长”做圆桌交流

从短期订单到长期经营，线下交付仍是关键。中海凯骊酒店管理有限公司总经理潘鑫峰在圆桌交流中强调，“产品是根基，内容是传递酒店价值、持续经营用户的长期资产”。慧友酒店集团联合创始人何依依则提出，内容既连接销售，也连接产品，城市路线也能成为体验的一部分。客人最终购买的，仍是一晚真实的住宿体验，创始人IP和内容里的承诺，要靠门店每天稳定兑现。

从单店增收走向目的地共建，让数字化价值惠及更多主体

《报告》提出，内容经营的社会价值不止于酒店自身增收。通过“住宿+在地体验”，酒店可以连接周边餐饮、景区、非遗手作与休闲业态，让游客的消费从一间客房延伸到目的地生活，也为本地商户带来更多被看见、被选择的机会。地域文化通过可参与的旅居体验与游客分享，获得新的传播载体。

张颐武指出，当单店增收的路径逐步跑通，酒店的价值边界将进一步向周边业态和产业体系延伸：从住宿场所成为在地消费入口，从经营空间成为地域文化传播窗口，从独立门店成为区域业态协同发展的载体。这为酒店民宿参与文旅深度融合、丰富高品质旅居供给提供了新的思路。

抖音生活服务游玩行业酒店运营负责人赵衍松

平台的作用则在于提供内容、交易与运营支持，帮助商家将特色体验转化为可感知、可选购的产品。抖音生活服务游玩行业酒店运营负责人赵衍松表示，平台通过面向不同酒店业态的经营方法与激励举措，以及“心动目的地”战略、心动榜酒店等，支持酒店被看见、被消费，推动一次“心动”转化为长期生意，把每一家酒店的长期生意汇成更多目的地的长期繁荣。与此同时，《报告》强调，应持续完善服务保障与治理，减少到店无房、临时加价、虚假宣传等体验落差，以消费者信任支撑长效经营。

内容经营不是低价促销或爆款流量的简单叠加。不同酒店民宿应理性平衡投入、收益与品牌建设，持续提升产品和服务，积累用户口碑，并与地方文旅资源形成协同。以优质供给为基础、以内容为连接、以体验为保障，数字化经营才能从短期增收走向可持续发展，更好回应公众对高品质文旅生活的需求。