추석 앞두고 택배기사의 초 단위 배송 일상

"잠시 뜨는 시간도 손해니까요, 배송하고 들어오면 바로 또 나가 물건을 나릅니다."

추석 연휴를 앞둔 지난 21일 밤 인천시 부평구에서 만나 동행한 택배기사 김상옥(34) 씨가 한우와 제철 과일을 비롯한 신선식품과 각종 생필품을 실어 나르며 말했다.

쿠팡 위탁배송업체 YB로지스 소속 김 씨는 군대에서 전역하고 바로 택배 일에 뛰어든 9년 차 택배기사다. 일감이 폭증하는 추석 연휴를 앞두고 밤새 그의 동선을 따라가 봤다.

◇ '대기 시간' 줄이는 초 단위 이동…차 멈추고 배송 완료까지 '5분'

21일 오후 10시 30분 김 씨는 인천 부평구에 위치한 쿠팡로지스틱스서비스(CLS) 배송거점 '청천M캠프'에서 택배 150여개를 트럭 적재함에 가득 채워 배송을 시작했다.

머리에는 흐르는 땀을 막기 위한 헤어밴드를 둘러맸다. 첫 배송지인 아파트 단지 주차장에 차를 세우기 무섭게 카트 위에 각종 택배를 쌓아 올리고 엘리베이터를 향해 쏜살같이 이동했다.

승강기에 탑승하자마자 배송할 층 버튼을 미리 연달아 눌러 뒀다. 그러고는 택배 박스를 재빠르게 분류, 문이 열리자마자 달려 나가 현관 앞에 박스를 둔 뒤 사진까지 찍었다.

추석 명절에 늘어난 택배 물량을 소화하느라 초 단위로 시간을 쪼갠 것이다.

해당 동 배송을 마치고 내려가는 와중에도 그의 눈은 연신 스마트폰 앱 화면을 살폈다. 다음 배송지 동선을 머릿속에 그려놓으려는 까닭이다.

차를 세우고 물건을 카트에 담고, 배송을 마치고 다시 돌아오기까지 걸린 시간은 불과 5분 남짓이었다.

차에서 내려 승강기로 향하고, 현관 앞까지 이동할 때 걷는 법이 없었다.

본격적인 배송 업무를 시작한 지 20분이 지나자 거친 숨을 몰아쉬며 "이런 게 계속 반복"이라며 "그래도 오늘은 날이 선선해 다행"이라고 했다.

한 번쯤 숨을 돌릴 법도 했지만 곧바로 트럭으로 달려가 다음 배송을 시작했다.

김 씨의 배송 지역은 전국 상위 5%에 속할 정도로 배송 물량이 밀집된 곳이다.

취재기자가 단순히 동선을 따라가기만 했는데도 땀이 날 정도로 그의 발은 바쁘게 움직였다. 한쪽 귀에는 이어폰을 낀 채 동료 택배기사, 물류센터와 상황을 공유하며 배송을 이어갔다.

◇ 화장실도 상차 때 이용…3회 순환 배송에 걸음 수 2만보 '훌쩍'

자정을 넘겨 150여개의 택배를 옮기고 나서야 1차 작업이 마무리됐다.

곧장 물류센터로 돌아가 2차 배송을 위해 물건을 적재하는 상차 작업에 들어갔다. 화장실도 보통 이때 간다.

물류센터에서 상차 작업을 하고 배송하는 일을 총 3회 마치면 오전 6시 40분.

트럭에서 승강기까지, 승강기에서 각 아파트 현관 앞까지 동선이 짧아 보여도 하루에 물량 300여개를 처리하는 터에 걸음 수만 2만보가 나온다.

체력 소모도 큰 편이다.

"처음에는 저도 이 속도로 못 했어요. 시간이 지나 익숙해지고 반복 작업이다 보니 더 빠른 속도로 처리할 수 있게 됐다"며 웃음을 지었다.

◇ 명절 직전 상가·회사 물량 집중…국토부, '특별관리기간' 가동

그는 "매일 배송하는 체제라 아파트 단지의 경우 명절을 앞두고 물량이 아주 급격하게 늘어나지는 않는다"면서도 "회사 등이 있는 지역의 경우 명절 선물 세트 때문에 추석 직전 주에 배송 물량이 급격하게 늘어난다"고 했다.

한편, 국토교통부는 추석 명절 기간 택배 물동량이 평시 대비 4.9% 증가할 것으로 보고 내달 2일까지 '추석 명절 택배 특별관리기간'을 운영한다.

쿠팡로지스틱스서비스 관계자는 "위탁배송 업체와 협력해 배송기사 휴무 시 별도 인력이 배송을 수행하는 백업기사 시스템을 운영하고 있다"고 밝혔다.