新竹市明好米粉發布公開信：說明甲醛事件並啟動退貨機制

新竹市明好米粉今以給消費者的公開信，對整起甲醛事件做出說明、改善措施暨退貨公告，初步研判甲醛殘留可能與原本的乾燥製程有關，公司已經改用設備並進行環境監測，確認甲醛濃度皆符合法規。對於此次事件造成消費者對產品安全的疑慮與不安，明好企業深感抱歉，強調公司不迴避問題，也不推卸責任，將以此次事件為警惕，持續強化食品安全管理，努力重新贏得消費者的信任。

明好企業公司表示，6月初接獲衛生主管機關通知，部分產品檢出甲醛殘留，對此結果深感意外與重視。事件發生後，公司立即配合主管機關相關要求，積極辦理產品回收及後續銷毀作業。

目前相關產品均已依規定辦理回收，包含合格及不合格產品，所有待銷毁產品品項及重量，經呈報衛生局核可後，全數委由合格環保業者協助載運及銷毀，嚴格控管產品流向，避免回收產品再次進入市場，也感謝大家的關心與包容。

明好企業表示，長期經營米粉產業，始終秉持誠信、良心及對食品安全負責的態度，絕無惡意添加含甲醛物質行為。事件發生後，公司立即針對原料、食品添加物及半成品進行檢驗，相關檢驗結果均為「未檢出」。

經重新檢視產品製程，初步研判甲醛殘留可能與乾燥製程有關。為徹底降低可能的污染風險，公司已與相關物理、化學及食品專業人士研商，並汰換原以瓦斯為熱源之傳統乾燥設備，改採蒸氣熱交換乾燥設備，同時進行相關設備及製程改善，並委請典試科技公司進行環境監測，確認烘乾室甲醛濃度皆<0.02ppm，符合法規。

為保障消費者權益，明好企業已完成相關產品回收及銷毀規劃，退貨方式如下：

一、不合格批次產品：經確認屬於本次甲醛檢出之不合格批次產品，不受退貨期限及產品有效期限限制，均可辦理退貨。產品品名與批號如附表。

二、非屬不合格批次之其他產品：亦開放其他產品辦理退貨，退貨受理至2026年9月30日止。

逾上述退貨期限，或產品已逾有效期限者，恕不受理。如有退貨或產品相關問題，歡迎洽詢退貨專線：03-5221845。