供暖季来了 “内部人员”代缴采暖费能打折是真的吗？

真相来了丨供暖季来了 “内部人员”代缴采暖费能打折是真的吗？

随着天气转冷，多地陆续进入供暖季。供暖缴费期间，您是否收到过类似“代缴有优惠”的“广告”？号称企业“内部人员”帮用户代缴采暖费，而且可以享受一定的费用优惠。这是真的吗？

对此，北京供热企业提醒，如果有不法人员自称“内部人员”，打着“员工福利”“年底冲量”“系统测试”的幌子，诱导居民转账至个人账户，或扫描非官方二维码，就要当心了，谨防缴费中的诈骗陷阱。包括网上出现的一些低价代缴采暖费等信息，还有可能涉及洗钱犯罪。消费者要擦亮眼睛，认准正规缴费渠道，可以查看所属供热企业的官方公示进行缴费，并留存缴费凭证和发票。

供暖季前“体检” 排查“跑冒滴漏”隐患

随着天气转凉，今冬北京供暖打压试水陆续启动。打压试水虽不是“正式供暖”，却是冬天能不能稳定温暖的关键一步。这一步测试的是什么？需要居民做什么？

打压试水是供暖季前的一场“体检”，也是必备工序。热力公司向供热系统灌水并维持压力，全面检测管道、阀门、接口等处可能存在的“跑、冒、滴、漏”隐患，及时排除故障。

北京市热力集团有限责任公司客户服务部经理 徐姗：作为每年供热季开启前的必备工序，灌水打压是排查供热设施隐患、保障系统平稳运行的前置举措。提醒广大用户，务必密切关注小区公示通知，在试水时段预留人员在家，一旦在灌水打压期间发现漏水、渗水现象，需要第一时间关闭阀门，立即拨打供热服务报修电话，由专业人员上门检修。

工作人员告诉记者，打压试水初期通常灌入的是凉水，老旧的垫片、生锈的接口等位置可能在维持压力过程中就会有渗水、漏水等情况。试水期间家中留人，尽量早发现、早处理。

供热季如遇室温偏低 小问题可先自查

进入供热季后，暖气不热怎么办？如果感觉室温偏低，用户能进行哪些自查？是不是散热器越热，室温就越高？

市民如果觉得室温偏低，首先要检查暖气本身的供热状态，是否出现半冷半热等情况。

北京市热力集团有限责任公司客户服务部经理 徐姗：有一些小问题，大家是可以完成简单自查的。

第一步，检查阀门，仔细确认暖气片的进出水阀门，是否处于完全开启的状态；

第二步，排气，大家如果摸到暖气片一半凉一半热就可能是有气堵，可以打开暖气片顶端的排气阀，慢慢排出管道内积存的空气，等到有稳定的热水流出，再把排气阀关掉就可以了；

第三步，清理遮挡，大家需要移除散热器周边的遮挡物，留出足够的散热空间。

暖气本身对于室温的高低起着至关重要的作用，但室内温度并非是由单一因素决定，还跟楼体保温、门窗密封状况、房屋所处位置等因素密切相关。比如用户家里是顶楼、底层，或者是边户，与外界的接触面积更大，散热更快，就可能会影响大家的体感温度。

私改暖气片使不得 申请评估后再施工

随着居民居住时间逐年增加，可能很多人觉得采暖方式、暖气片安装位置、数量等已经不满足当前的供暖需要，便动了改动暖气片的念头。这种做法可取吗？

楼房内，一栋楼的热水流量、压力、管径等都是按建造时设计测算好的，私自改动不仅可能导致自家管路破损，还可能影响整栋楼的供暖水力平衡。

北京市热力集团有限责任公司客户服务部经理 徐姗：采暖方式、暖气片的安装位置、数量、管道走向，在建筑物设计建设时就进行了严格的测算。如果私自拆改移位，不仅会破坏整个供热系统的水力平衡，导致家里暖气散热不均、温度不达标，还可能引发管道漏水等安全隐患，甚至会影响到整栋楼其他居民的供暖。如果大家确实有改动的需求，必须提前向所属的供热单位提出申请，确认可行后，再由专业团队施工操作。

如何核验入户维修人员身份？

供暖季前后，如果有人在没有预约的情况下敲门说需要入户维修，该如何辨别对方的真实身份？

工作人员介绍，正规的供热维修人员，通常不会无预约主动敲门声称居民家供热系统存在问题，如需入户，则会通过物业、小区公告或微信小程序等官方渠道提前通知，或由用户主动报修。

北京市热力集团有限责任公司客户服务部经理 徐姗：识别冒充供暖公司入户维修，可以通过以下的方式进行核验。

一是识别官方身份。

二是看工具和说话。正规维修人员会带有统一标识的工具包，对供热情况也熟悉，说话规范。

三是可以向供热单位核实。核实是否有此派单和上门人员，也可向物业、社区和邻居确认是否收到过统一的维修通知。

(总台记者 王丰 魏雨彤 张福德）