Греф заявил о тренде перехода россиян на цифровые сервисы
Герман Греф заявил о постепенном переходе клиентов на цифровые сервисы
Quick Look
Сбербанк сохраняет офлайн-инфраструктуру для клиентов, не готовых к переходу в цифру, заявил глава банка Герман Греф на форуме "Цифровые решения", отметив общий тренд на цифровизацию.
AI-generated summary
Why It Matters
Глава Сбербанка Герман Греф выступил на форуме "Цифровые решения", где рассказал о стратегии банка в отношении цифровых и офлайн-сервисов.
Сбербанк сохраняет офлайн‑инфраструктуру для тех, кто пока не готов к полному переходу на цифровые сервисы, но уже сейчас наблюдает тренд на переход в цифру, заявил глава Сбербанка Герман Греф.
"Мне кажется, в отношениях с клиентом слово "побороть" не очень работает. Мы должны следовать за клиентом и предлагать ему настолько удобные сервисы, чтобы ему захотелось самому перейти и пользоваться новым набором сервисов, но очевидно тренд такой, что люди постепенно переходят на цифровые сервисы", - сказал он, выступая на форуме "Цифровые решения".
Греф пояснил, что для пользователей, пока не готовых переходить на цифровые сервисы, должна быть и офлайн-инфраструктура. "Это не означает, что мы не должны ее совершенствовать, наши отделения очень большие изменения претерпевают", - добавил он.
Open Questions
- Как именно будут совершенствоваться отделения Сбербанка?
