foodpanda宣布調漲平台費！一般用戶11/15起每單漲4至6元、會員12/1跟進

外送專法自7月21日上路至今近4個月，繼Uber Eats率先調整收費後，另一大外送平台foodpanda今（10）日也宣布調漲費用。（資料照）

〔記者邱巧貞／台北報導〕foodpanda今（10）日宣布，根據內部營運數據，自今年7月21日《外送員權益保障及外送平臺管理法》正式實施以來，平台整體營運成本已增加約32%，儘管持續透過優化派單效率、系統及內部流程吸收新增成本，但隨著成本持續累積，已難以完全由平台長期負擔，因此決定調整平台費。一般用戶自11月15日起，每筆訂單平均增加4至6元；pandapro訂閱會員則自12月1日起，每筆訂單平均增加2至4元。

foodpanda表示，支持提升外送夥伴保障，但專法上路後，新的計酬及履約規範，也使平台營運及成本結構出現明顯變化，包括外送服務重疊時間計酬、每單最低報酬保障，以及每小時報酬換算不得低於基本時薪1.25倍等規定，均使外送夥伴報酬成本增加。

除了人力報酬成本上升，新制也使平台必須同步調整派單機制、系統及相關營運流程，加上等候與履約時間的變化，進一步影響外送夥伴在單位時間內的配送效率，推升整體營運成本。根據foodpanda內部數據，專法實施至今，平台整體營運成本已增加約32%。

面對成本壓力，foodpanda指出，平台持續透過優化派單效率、系統及內部營運流程，優先自行吸收新增成本，並審慎評估各項因應措施。不過，隨著相關成本持續累積，部分新增成本已難以完全由平台長期吸收，因此必須適度調整平台費，以維持整體服務的長期穩定。

在收費調整方面，foodpanda宣布，一般用戶自11月15日起調整平台費，預估每筆訂單平均增加4至6元；pandapro訂閱會員則自12月1日起調整，預估每筆訂單平均增加2至4元。平台費主要用於維護系統穩定、日常營運及保障金流交易安全，實際收費金額將於消費者結帳前清楚顯示，若有相關疑問，也可透過客服中心尋求協助。

foodpanda強調，未來將持續關注市場變化與消費者需求，在外送夥伴權益、消費者負擔及合作商家需求之間尋求平衡，維持外送服務的穩定與便利性。