Les réparations «ne fonctionnent pas comme prévu» : ce qu’il faut savoir de la panne géante d’Outlook et des outils Microsoft

La panne géante de Microsoft ne faiblit pas. Le géant américain du logiciel a indiqué tôt ce vendredi 13 novembre que les mesures prises pour résoudre une panne mondiale des outils connectés Microsoft 365, dont la messagerie Outlook utilisée par une majorité d’entreprises dans le monde et son IA Copilot, qui dure depuis environ huit heures, ne fonctionnaient «pas comme prévu», et qu’il s’employait à trouver des solutions alternatives.

«Nous avons surveillé l’état des modifications appliquées pour améliorer la maintenabilité du service et confirmé qu’elles ne produisent pas les effets escomptés. Nous identifions des axes de travail alternatifs pouvant être mis en œuvre pour augmenter la capacité face à des déséquilibres persistants dans la gestion du trafic», a déclaré Microsoft dans un message publié sur la plateforme X. Cette perturbation empêche des dizaines de milliers d’utilisateurs dans le monde d’accéder à leurs courriels.

Vers 5h30 heure française, Microsoft disait toutefois «observer une reprise partielle dans plusieurs régions» dans lesquelles des correctifs ont été apportés. «Malheureusement, ces actions ne produisent pas une récupération durable» du fonctionnement normal des services, ajoute l’entreprise, qui dit «examiner les options à sa disposition pour améliorer la stabilité globale de l’infrastructure».