LINEヤフー、着せかえのアイコン不具合で経緯と対応を発表　返金も実施

LINEヤフーは8月20日、LINEアプリの有料コンテンツ「着せかえ」の一部でメニューアイコンがデフォルトデザインになっている問題について、経緯と今後の対応を発表した。「多大なるご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます」と謝罪。返金の希望も受け付ける。

同社によると、8月のLINEアプリのアップデート以降、「メニューアイコンがデフォルトになった」「ホーム画面に着せかえが適用されなくなった」といった問い合わせが多数寄せられているという。

メニューアイコンの表示変更は、iOS 26で導入された新デザイン仕様「Liquid Glass」にLINEアプリを適応させる際、アプリ下部のメニューのデザイン構造を変えた影響だ。着せかえ側の画像最適化を順次進めており、最適化が完了していない着せかえでは、デフォルトアイコンが表示される状態が続く。

公式は年内、クリエイターズ着せかえは9月上旬に自動変換

公式着せかえは、一部で新デザインへの対応をすでに完了しており、残りも2026年内の完了をめどにアップデートを進める。販売終了済みのものや権利者の意向などにより、対応せず新デザイン仕様の対象外とする着せかえもあるとしている。

クリエイターズ着せかえは、クリエイター側の対応と並行して、新デザインに自動変換するLINEのアップデートを26年9月上旬に予定する。システムによる自動変換のため、元のデザインと見え方が異なる場合があるという。

返金方法は購入経路で異なる、申請は27年3月末まで

返金は日本国内のユーザーが対象で、専用フォームから申請を受け付ける。対象となるのは、21年1月1日から26年8月31日までに自身で購入した着せかえ。販売終了から180日を経過したものや、プレゼントされたものは対象外となる。返金方法は購入経路により異なり、LINEアプリ内の着せかえショップで購入した場合はLINEコインで返還する。

申請から処理完了まで数週間から数カ月かかる場合があり、送信した申請は取り消せない。処理が完了した着せかえは購入を取り消した状態となり、利用できなくなる。申請は27年3月31日まで受け付ける。