2026北京接诉即办改革论坛将于10月12日至13日举办

中新网北京9月30日电 (记者 徐婧) 由中国社会科学院、中央广播电视总台和北京市委、市政府共同主办的2026北京接诉即办改革论坛，将于10月12日至13日在国家会议中心举办。论坛年度主题为“数智时代与人民城市”，将举行开闭幕式、主论坛、6场平行论坛等。

北京市人民政府副秘书长，北京市政务服务和数据管理局党组书记、局长沈彬华在29日举行的2026北京接诉即办改革论坛新闻发布会上介绍，2019年以来，北京以12345市民服务热线为主渠道，创新开展党建引领接诉即办改革，建立起对市民诉求快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的为民服务机制。7年多来，共受理诉求约2亿件，解决率和满意率均超过97%。

本届论坛旨在宣传阐释接诉即办价值理念，加强城市治理领域国际交流互鉴，提升全球城市治理现代化水平。论坛围绕“人民城市共创美好”的核心价值理念，将年度主题设置为“数智时代与人民城市”。6场平行论坛分别为“精细精致：精治范式与城市可持续发展”“向上向善：善治演进与城市文明升维”“智慧智享：数智赋能与城市治理现代化”“交流交融：协同治理与城市开放包容”“民本民生：以人为本与诉求驱动城市治理新形态”“共商共治：多元参与与城市治理共同体”。

本届论坛嘉宾规模更大、规格更高，国际化专业性更强。论坛受到社会各界高度关注，嘉宾参会踊跃，预计超过3200名，包括来自70余个国家的240余名国际嘉宾。中外嘉宾将围绕论坛主题深入开展实践对话和学术研讨，拓展城市治理交流互鉴的广度和深度。

论坛将发布接诉即办改革理论研究成果、全球和全国城市热线服务与治理效能评测报告、全球城市治理典型案例等。理论研究成果汇集国内外知名学者的重磅学术论文，包括中文12篇、英文9篇；全球和全国城市热线服务与治理效能评测对20个国际城市、100个国内城市进行评测；全球城市治理典型案例将发布国内案例21个、国际案例22个。

论坛还将创新举办城市沙龙，把交流空间延伸到城市治理一线，把论坛办到群众身边。邀请嘉宾“走进12345”，现场感受热线工作流程和机制；创作接诉即办纪录电影《您的声音2》，以真实故事诠释接诉即办的理念，揭示北京城市治理的密码。