Agenzia per tutele, 'disservizi per caos voli non cancellano diritti passeggeri'

Il blocco del traffico aereo negli Stati Uniti ha generato migliaia di cancellazioni e ritardi, con pesanti ripercussioni anche sulle tratte tra l'Europa e gli Usa.

A fare il punto sulle tutele per i viaggiatori coinvolti è RimborsoAlVolo, società specializzata nella difesa dei diritti dei passeggeri aerei, che ricorda come anche nelle emergenze i vettori restino vincolati a precisi obblighi.

"Anche quando un disservizio è determinato da circostanze eccezionali, i diritti dei passeggeri non vengono meno", sottolinea la società, precisando la differenza tra il diritto all'assistenza e l'indennizzo economico vero e proprio: "È importante distinguere il rimborso delle spese sostenute dirette e conseguenti al disservizio (notti extra in hotel, pasti, voli o treni sostitutivi in caso di mancata riprotezione) dall'eventuale compensazione pecuniaria, che richiede invece una valutazione delle singole circostanze e non è dovuta in caso di circostanze eccezionali".