米Salesforceで大規模障害、グローバルで発生 日本でもPayPayなどに影響

米Salesforceが提供するCRMなどの中核サービスで、日本時間9月16日夕方ごろから、大規模な障害がグローバルで発生している。同社のステータスページによると、障害は午後4時50分ごろから、中核サービス「Salesforce Services」の1000以上のインスタンスで発生。3時間経った午後7時50分時点でも続いているが、復旧に向けた作業を進めているという。

日本でも多数の企業で影響が出ており、Xでは「夕方以降に落ちるなんて」「業務あきらめた」などの声が出ている。導入企業の一社であるPayPayは同日、「Salesforce社のシステム障害」により、午後5時15分ごろから「各種お問い合わせフォームがご利用いただけない場合がある」と発表した。

Salesforceのステータスページによると、中核システムの一部で負荷が高まり、リクエストの処理能力が低下していると説明。午後7時56分までに修正のテストに成功し、影響を受ける全環境への展開を始めたという。