浙江青田：以干部专业技能赋能文旅产业，破解服务痛点

中新网丽水9月27日电(周健)流量快速出圈，热度转瞬即逝，如何凭专业技能接住文旅风口、用硬核服务留住游客？放眼浙江，侨乡青田给出了可参考的“答案”。

2026年以来，青田组建“引客入青”技能服务团，紧盯城市热点、深耕本土特色，立足团员技能特长，在赛事引流、网红运维、涉外服务、研学赋能四大场景精准破题，以干部专业本领破解文旅服务痛点，把网络热度转化为山城文旅持久活力。

赛场流量变城市客流

“跟着浙BA，来逛青田！”

今年夏天，浙BA赛事持续火爆，青田本土球星倪豪凯凭借扎实的赛场表现圈粉无数，带动球队、球迷纷纷走进青田，打卡清溪门、九门寨、意尔康等特色文旅点位，城市曝光度、话题度持续走高。

赛事带火海量客流，但外地球迷不熟本地食宿、游玩动线，零散化、碎片化的游玩体验，很难留住瞬时热度。

针对这一痛点，技能服务团充分发挥青年干部精准调研、资源统筹、精细化服务专项技能，精准梳理球迷群体出行、消费、游玩核心需求，筛选优质资源，定制观赛专属游玩套餐。

同时，团员主动下沉赛场、文旅点位开展志愿导览、路线答疑、客流疏导，凭借扎实的服务统筹能力，创新激活赛事票根经济，用干部专业服务补上赛事文旅配套短板，真正把短期观赛热潮转化为长效城市客流。

网红烟火带活全域文旅

“为了一条鱼，奔赴一座城！”

近期，青田岭上烤鱼凭借藏在城区半山腰的独特烟火风味火速出圈，全网相关话题传播量突破4000万，成为现象级网红打卡点。

“岭上烤鱼突然爆火，大量游客慕名奔赴，但点位地势特殊、道路狭窄、停车资源紧张，极易出现拥堵滞留、服务跟不上、游客体验打折等问题。”技能服务团负责人说。

对此，技能服务团发挥干部营销策划、现场应急处置、精细化服务的专业技能优势，全员下沉半山腰打卡点位驻守保障，针对性开展专项保障工作。

技能服务团副团长、青田县文广旅体局副局长吴静带队，依托文旅运营专业能力，深度吃透网红流量传播规律，创新打造“进青赶烤·青田有料”营销IP，设计创意“准烤证”联动模式，串联整合青田32家跨业态商户，搭建惠民消费体系。

同时，团员主动发挥新媒体运营、线路统筹、地图策划专项技能，自主打磨烤鱼主题周游路线图、升级智慧导览系统、上线专属消费券，用专业化、创新性的干部技能，破解网红单点热度难延续、特殊点位服务难保障的双重困境。

用心做好入境文旅服务

“青田风情很独特，双语服务贴心又便利！”

作为著名侨乡，青田独有的欧式风情街区、侨乡咖啡文化、跨境商贸业态，是区别于其他县域的核心文旅优势，常年吸引大批海外侨胞、外籍游客前来观光体验，入境文旅热度持续攀升。

然而，双语服务缺失、涉外沟通不畅、跨境服务不规范等问题，一直是入境游的核心堵点，也是普通文旅服务难以攻克的专业难题。

于是，技能服务团充分发挥青年干部专项特长优势——依托章可盈等骨干的涉外专业能力，常态化开展全员双语接待、涉外礼仪、跨境支付答疑等专项技能集训，补齐全员涉外服务短板。

技能服务团负责人表示，立足专业外事服务经验，团队研判入境游客需求，创新投放200元专属食宿消费券，定制侨乡特色涉外游玩路线，优化全域双语标识、外宾专属咨询服务。

非遗农遗变身研学爆款

“学非遗、观稻鱼，研学体验充实丰富！”

青田拥有千年石雕非遗技艺、稻鱼共生全球重要农业文化遗产两大核心资源，是开展亲子出游、研学实践、文化采风的优质阵地。但文化资源过去大多停留在静态展陈、简单介绍，难以转化为游客可参与、可体验、可传播的文旅产品。

背后的核心问题是缺乏专业化的产品包装、线路策划和新媒体引流能力，这也是普通文旅推介团队的短板。于是，技能服务团发挥青年干部懂传播、懂市场、懂策划的专业优势，系统摸排青田全县研学点位，专业化打磨沉浸式体验研学线路。

同时，团员依托新媒体运营技能，搭建线上宣传矩阵，精准对接文旅达人采风引流，将静态文化资源通过专业化赋能，转化为可体验、可传播、可增收的研学爆款产品。

显然，“引客入青”技能服务团的核心竞争力，正是以干部专业技能破题、以专项特长赋能、以精准攻坚提质。下一步，团队将持续深耕技能赋能赛道，打磨专业化、精细化、特色化文旅服务体系，书写侨乡文旅技能赋能的鲜活答卷。