외국인·고령층 외면하는 재난 문자…문제와 해법은?

'Earthquake'만 보고 지진인지, 어디로 가야 하는지 알 수 있을까요?

외국인과 고령층에게 충분히 전달되지 못하는 재난 문자, 그 문제와 해법을 함께 짚어봅니다.

국내에 체류하는 외국인은 약 300만 명입니다. 행정안전부와 기상청은 2024년부터 위급·긴급 재난 문자에 재난 유형과 지진 규모를 영어로 함께 표기하고 있습니다.

2024년 6월 전북 부안 규모 4.8 지진 당시 외국어로 확인할 수 있는 정보는 사실상 Earthquake뿐이었습니다. 건물 안에 있어야 하는지, 어디로 가야 하는지 행동 요령까지는 전달되지 않았습니다.

피하라는 말만 있고 어디로 가야 하는지가 없다면 절반 짜리 안내에 그칠 수 있습니다. 재난 언어는 무슨 일이 일어났는지 그리고 어떻게 행동해야 하는지 두 단계가 함께 필요합니다.

외국인을 위한 안전디딤돌 앱(Emergency Ready App)은 베트남어, 태국어, 영어, 일본어, 중국어를 포함해 22개 언어로 재난정보를 받을 수 있습니다. 표준문안 정비가 이뤄지기 전까지 언어 장벽을 보완하는 방법입니다.

행정안전부는 언제, 어디로, 어떻게 대피해야 하는지 바로 판단할 수 있도록 표준문안을 정비하고 있습니다. 모호했던 문구를 구체적으로 담기 위해 문자 용량을 90자에서 157자까지 늘리는 방안도 추진 중입니다.

구형 휴대전화를 쓰거나 조작이 익숙하지 않은 고령자는 재난 문자를 받지 못하거나 제때 확인하지 못할 수 있습니다. 행정안전부는 마을 방송 재전파와 함께 고령자·장애인에게는 직접 찾아가 알리는 방안도 마련했습니다.

세종국어문화원 김슬옹 원장은 "재난 문자를 어려운 말로 채우면 누군가는 위험 앞에서 그 뜻을 놓칠 수 있다"며 "생명과 안전에 관한 말일수록 쉬운 말이어야 하듯 고령자와 장애인에게는 방송과 전화, 방문 같은 다른 전달 방법도 함께 필요할 것"이라고 강조했습니다.

재미를 더해주는 방송 자막과 유행어!

하지만 누군가에게는 뜻을 따라가기 어려운 벽이 되기도 합니다. '우리말 구조대'는 방송 속 표현을 하나씩 살펴보고, 누구나 쉽게 이해하고 소통할 방법을 함께 찾아갑니다.