Theo chuyên gia, khách đoàn MICE tạo ra thị trường toàn cầu 1.300 tỷ USD mỗi năm, khiến dòng khách này trở thành "mỏ vàng" với nhiều điểm đến.
MICE là viết tắt của Meetings, Incentives, Conferences và Exhibitions, chỉ nhóm du lịch kết hợp hội họp, khen thưởng, hội nghị, hội thảo và triển lãm. Khách MICE thường đi theo đoàn và sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ như hàng không, lưu trú, vận chuyển, hội nghị, ẩm thực và giải trí.
Dữ liệu từ Hội đồng Ngành Sự kiện (Events Industry Council - EIC) và Hiệp hội Du lịch châu Á - Thái Bình Dương (PATA) cho thấy có khoảng 1,65 tỷ lượt người tham dự các sự kiện kinh doanh trên toàn thế giới, tạo ra 1.300 tỷ USD chi tiêu trực tiếp. Riêng phân khúc triển lãm thương mại đóng góp khoảng 180 tỷ USD.
Khách MICE chi tiêu bình quân cao gấp 3-6 lần khách thông thường, lưu trú dài ngày và tác động đến nhiều dịch vụ. Ông Noor Ahmad Hamid, CEO PATA, cho biết mức chi tiêu cao (trung bình 85 USD mỗi chuyến) khiến MICE trở thành phân khúc nhiều nền kinh tế đang phát triển muốn khai thác.
Tại Diễn đàn Du lịch cấp cao trong khuôn khổ Hội chợ Du lịch Quốc tế TP HCM lần thứ 20 (ITE HCMC 2026) ngày 27/8, Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà cho rằng MICE cần được định vị là sản phẩm chiến lược của du lịch Việt Nam, hướng tới dòng khách chất lượng cao, tạo động lực cho thương mại, đầu tư trong bối cảnh phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn.
Doanh nghiệp lữ hành, khách sạn trong nước ghi nhận giá trị MICE ở khả năng tạo doanh thu trên nhiều dịch vụ cùng lúc. Bà Trần Thị Bảo Thu, Giám đốc Tiếp thị - Truyền thông Vietluxtour, cho rằng MICE là giải pháp tổng thể kết hợp truyền thông, sự kiện và tối ưu ngân sách cho doanh nghiệp.
"Doanh nghiệp xác định MICE là trục chiến lược mũi nhọn, là thước đo năng lực tổ chức, tiềm lực tài chính và uy tín thương hiệu", bà nói, cho biết Hàn Quốc và Ấn Độ hiện đóng góp lượng khách MICE lớn, tăng trưởng ấn tượng nhất tại doanh nghiệp.
Với khách sạn, lợi ích MICE không chỉ ở tiền phòng. Bà Mandy Trần, Giám đốc kinh doanh khách sạn Vinpearl Landmark 81, Autograph Collection tại TP HCM, cho biết các đoàn MICE giúp lấp đầy phòng vào mùa thấp điểm khách quốc tế, như thị trường Ấn Độ thường có đoàn lớn tháng 5-8, đồng thời tạo nguồn thu từ tiệc, hội nghị, ẩm thực, cho thuê không gian, trang thiết bị, spa và vận chuyển.
Chính sách e-visa 90 ngày cùng việc mở rộng đường bay thẳng quốc tế đang tạo thêm động lực cho phân khúc này. Tuy nhiên, Việt Nam đang cạnh tranh với các điểm đến khu vực đã có hệ sinh thái MICE phát triển - như Thái Lan, nơi ngành MICE tạo tổng tác động kinh tế ước tính 338 tỷ baht (10 tỷ USD) năm 2025, theo Cục Xúc tiến Hội nghị và Triển lãm Thái Lan (TCEB).
Theo bà Thu, khó khăn lớn nhất khi đón khách MICE là hạ tầng thiếu đồng bộ, ít trung tâm hội nghị phục vụ được 2.000-3.000 khách cùng lúc, cùng tình trạng ách tắc giao thông và thiếu sản phẩm giải trí ban đêm đủ tầm cỡ. Ông David Mann, Chuyên gia Kinh tế trưởng khu vực châu Á - Thái Bình Dương của Mastercard, cho rằng lợi thế của các điểm đến MICE hàng đầu như Singapore hay Hong Kong không chỉ ở quy mô hạ tầng mà còn ở khả năng kết nối, thuận tiện cho du khách.
Theo ông Noor, hạ tầng cần đi cùng cách tổ chức và định vị điểm đến. Thái Lan có cơ quan chuyên trách TCEB với chiến lược "Change That Matters", liên tục đăng cai sự kiện quy mô toàn cầu. Hội nghị Thường niên IMF/World Bank Group 2026 tại Bangkok dự kiến quy tụ 18.000 đại biểu từ 200 quốc gia. Tại Melbourne, hệ sinh thái MICE gắn với các khu vực đổi mới sáng tạo và y sinh như Đại học Melbourne, Viện Nghiên cứu Y khoa Walter và Eliza Hall, Bệnh viện Royal Melbourne, giúp các sự kiện MICE đóng góp hơn 10 tỷ AUD mỗi năm cho bang Victoria.
Điểm chung của những nơi này là có cơ quan chuyên trách xúc tiến hội nghị, làm đầu mối đấu thầu đăng cai và kết nối chuỗi cung ứng. Ông Noor cho rằng Việt Nam nên thành lập một Cục hoặc Ủy ban Xúc tiến Hội nghị chuyên trách, làm đầu mối quy hoạch hạ tầng, xây dựng thương hiệu quốc tế.
Đại diện Vietluxtour kiến nghị ba giải pháp: đơn giản hóa, số hóa thủ tục visa và ưu tiên nhập cảnh cho đoàn MICE lớn; áp dụng cơ chế "một cửa" trong cấp phép sự kiện; và xây dựng quỹ hỗ trợ đấu thầu MICE cấp quốc gia hoặc địa phương để tăng lợi thế khi tranh quyền đăng cai sự kiện quốc tế.
"Đây sẽ là cú hích chiến lược để quy hoạch lại hạ tầng, xây dựng thương hiệu quốc tế và đưa Việt Nam trở thành tâm điểm MICE hàng đầu châu Á trong thập kỷ tới", ông nói.
